為進(jìn)一步適應(yīng)新時代的變化，全面理解公司打造平臺價值的戰(zhàn)略要求。自7月底起，集團(tuán)向高管們分發(fā)了陳威如、余卓軒教授編著的《平臺戰(zhàn)略》一書，并開展了分享交流讀書會，以深刻領(lǐng)會平臺戰(zhàn)略精髓，促進(jìn)自身專業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)步。9月底，集團(tuán)表彰并分享了讀書會活動中的優(yōu)秀心得，整場活動圓滿完成。
本次讀書會持續(xù)數(shù)周，每周以《平臺戰(zhàn)略》的一章節(jié)為重點(diǎn)，分別針對平臺商業(yè)模式帶來的變革與機(jī)會、平臺生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計、平臺商業(yè)圈的成長、平臺生態(tài)圈的創(chuàng)新思路、平臺生態(tài)圈的競爭、平臺生態(tài)圈的覆蓋戰(zhàn)爭六大主題，要求閱讀者結(jié)合目前零售業(yè)現(xiàn)狀及公司經(jīng)營情況，進(jìn)行仔細(xì)研讀與深入思考。讀書會進(jìn)行期內(nèi)，各高管圍繞書中的理論、觀點(diǎn)或案例理解、實務(wù)工作的應(yīng)用、延伸理解或其他方面等內(nèi)容展開了系統(tǒng)性的思考，并探討了在近年來零售業(yè)銷售低迷、商圈飽和、定位不清，尤其是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、價格戰(zhàn)促銷方式趨同、品牌差異化不夠突出的現(xiàn)狀下平臺戰(zhàn)略對企業(yè)謀求發(fā)展新契機(jī)的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。
本次讀書會也自上而下地帶動了集團(tuán)內(nèi)各部門、各分子公司的學(xué)習(xí)熱潮。部門與門店負(fù)責(zé)人同時組織了內(nèi)部中層管理人員的讀書活動，并開展了相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果分享會。這樣的集中學(xué)習(xí)，提高集團(tuán)各級管理人員的理論水平和決策能力，啟迪思想，拓寬視野，創(chuàng)新思路，更好地推動集團(tuán)工作的開展。
部分心得分享摘錄如下：
集團(tuán)副總裁兼百貨事業(yè)部總經(jīng)理徐志強(qiáng)：無論對百貨店還是購物中心，顧客和供應(yīng)商規(guī)模的擴(kuò)大和可選擇性，是傳統(tǒng)平臺恒定追求目標(biāo)。我們業(yè)務(wù)的重心，應(yīng)該從對商品端的管理轉(zhuǎn)型到對顧客端的管理。
百貨事業(yè)部副總經(jīng)理傅景奇：平臺模式的核心定位助力于平臺商業(yè)模式和競爭力的提升；創(chuàng)新顧客、供應(yīng)商及跨界三邊的平臺定位。站在競爭的維度，以覆蓋為基礎(chǔ)、推動平臺贏利模式的變革和平臺價值的運(yùn)用，一是立足平臺，重整生態(tài)鏈系統(tǒng)；二是攻敵要害，基于目前弱勢市場環(huán)境發(fā)動利潤池之戰(zhàn)為首要；三是靈活運(yùn)用補(bǔ)貼模式，提升平臺話語權(quán)；四是發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，分散利潤池風(fēng)險。
超市事業(yè)部副總經(jīng)理韓軒：我們的責(zé)任和使命在于通過一系列的互動機(jī)制建樹一個環(huán)環(huán)相扣的體系，促進(jìn)平臺中的雙邊群體在與對方交流時找到各自的歸屬感，并與對方一起扎根于此生態(tài)圈茁壯生長，通過挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)來擬定多層級的價值主張，進(jìn)而推動公司贏利，這里最重要的環(huán)節(jié)是“消費(fèi)者數(shù)據(jù)開采”，消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)是藏金庫，能協(xié)助我們服務(wù)雙邊群體，把平臺醞釀出來的價值轉(zhuǎn)變成我們的掌控力，這樣我們可以走得更遠(yuǎn)。
集團(tuán)信息部副總監(jiān)吳永勤：開業(yè)成功后，關(guān)鍵是后續(xù)如何保證來客數(shù)穩(wěn)定并持續(xù)擴(kuò)大，這才是真正考驗平臺的內(nèi)功。客戶群的質(zhì)量比規(guī)模更加重要，同質(zhì)化行業(yè)比拼的就是軟實力和營銷，我們?nèi)粘Ｐ枰ǜ嗟木υ诮?jīng)營客群，提升客群方面。
集團(tuán)戰(zhàn)略研究部總監(jiān)助理譚義龍：新技術(shù)的運(yùn)用，需要與客互動的鮮活靈魂。需要我們升級業(yè)務(wù)模式內(nèi)涵，免費(fèi)的空間需要新的設(shè)計，吸引顧客至現(xiàn)場、差異化的關(guān)鍵要素需要挖掘，現(xiàn)場免費(fèi)和收費(fèi)要素要重新搭配，需要創(chuàng)造爆點(diǎn)，直達(dá)顧客心坎。今天傳統(tǒng)零售業(yè)的體驗應(yīng)該有三個層次：一要承擔(dān)免費(fèi)職責(zé)，持續(xù)-激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；二要創(chuàng)造引爆點(diǎn)，激發(fā)顧客價值；三要關(guān)聯(lián)并增值存量業(yè)務(wù)，擴(kuò)展生態(tài)圈。
集團(tuán)戰(zhàn)略研究部高級經(jīng)理黃文通：平臺戰(zhàn)略對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略思維視角的平臺化提供了路徑選擇，移動互聯(lián)網(wǎng)更加使得平臺型企業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)時代一種重要的產(chǎn)業(yè)組織現(xiàn)象；平臺企業(yè)中不對稱補(bǔ)貼定價、開放與封閉（專屬）、壟斷規(guī)制、利潤池和贏者通吃等獨(dú)特現(xiàn)象，需要我們進(jìn)行深入的研究。
百貨事業(yè)部企劃營銷部副總監(jiān)劉慶：平臺生態(tài)圈的覆蓋之爭，表面上是“圈人運(yùn)動”和對人群的重新劃分，實際上是單點(diǎn)突破顧客的互動障礙，繼而擴(kuò)大優(yōu)勢，延伸形成多點(diǎn)成面的優(yōu)勢，從而完成對顧客/用戶心理層面和現(xiàn)實需求層面的占有。
超市事業(yè)部營運(yùn)中心副總經(jīng)理莊春：平臺商業(yè)模式需要利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，持續(xù)增強(qiáng)競爭力。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的觀點(diǎn)，意味著我們要改變“產(chǎn)業(yè)鏈單向垂直流向”的思維。